David Alvarez
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Resumen de la actividad
Última actividad de David Alvarez-
David Alvarez creó una publicación,
Ayuda online
Para obtener mejores resultados en la ayuda online, recomendamos colocar palabras clave o frases específicas para evitar resultados indeseados o que llevan a ninguna parte
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David Alvarez creó un artículo,
¿Cómo pueden los agentes utilizar el conocimiento para ayudar a los clientes?
Puede usar la aplicaciónKnowledge Capture para aprovechar el conocimiento colectivo de su equipo. Con la aplicación, los agentes pueden: Hacer búsquedas en el Centro de ayuda sin necesidad de sa...
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David Alvarez creó una publicación,
¿Qué es la comunidad?
La comunidad del Centro de ayuda consta de publicaciones y comentarios organizados por temas. Las publicaciones pueden incluir sugerencias, solicitudes de funciones o preguntas. Los comentarios pue...
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David Alvarez creó una publicación,
¿Qué temas debo agregar a mi comunidad?
Depende... Si ofrece soporte para varios productos, podría agregar un tema para cada producto. Si tiene un producto grande, podría agregar un tema para cada función o tarea importante. Si tiene dis...
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¿Cómo puedo desplazarme por la comunidad?
Puede usar la búsqueda para encontrar respuestas. También puede examinar los temas y las publicaciones mediante el uso de vistas y filtros. Consulte Desplazarse por la comunidad.
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Destacar una publicación
Para promover ciertas publicaciones, los administradores y moderadores de la comunidad pueden destacarlas en un tema de la comunidad del Centro de ayuda. Más información
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Me gustaría disponer de una manera para que los usuarios envíen solicitudes de funciones
Puede agregar un tema como este en su comunidad. Los usuarios finales pueden agregar solicitudes de funciones y describir cómo las usarían normalmente. Otros usuarios pueden comentar sobre las soli...
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¡Le damos la bienvenida a su Centro de ayuda!
Este es su nuevo Centro de ayuda. Lo hemos llenado con contenido a modo de marcadores de posición para ayudarle a ponerse en marcha. Si lo desea, puede editar o borrar este contenido. El Centro de...
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David Alvarez creó un artículo,
¿Qué hacen aquí estas secciones y artículos?
Esta sección de preguntas frecuentes pertenece a la categoría General de la base de conocimientos del Centro de ayuda. Creamos esta categoría y algunas secciones comunes para ayudarlo a comenzar a ...
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David Alvarez creó un artículo,
¿Cómo se publica el contenido en otros idiomas?
Si ha configurado el Centro de ayuda para admitir varios idiomas, puede publicar contenido en los idiomas admitidos. Este es el flujo de trabajo para traducir el Centro de ayuda a otros idiomas: ...